遵规守信经营 做行业文明标杆倡议书

 2026年是广西文旅高质量发展关键之年，为全面提升服务品质、塑造文明诚信行业形象，让广大游客在桂旅游放心、开心、安心、舒心，广西旅游协会特向全行业发出如下倡议：

一、强化行业自律，坚守诚信经营

（一）严守服务标准

严格遵守国家法律法规与行业规范，执行服务质量标准与操作流程；按合同约定与服务承诺履约，不擅自变更行程、不降低或变相降低服务标准；服务项目明码标价、质价相符，不发布虚假宣传、不误导欺骗游客，自觉维护游客合法权益。

（二）维护市场秩序

坚持依法诚信经营，主动接受行业主管部门监管与社会监督，恪守协会行业自律公约；加强行业协同，在合法合规、平等互利、合作共赢基础上有序竞争，共同抵制低价恶性竞争、欺客宰客等行为，合力打造“放心消费在广西”市场环境。

二、提升服务品质，锻造专业队伍

（一）从业人员示范引领

导游、领队等一线人员恪守职业道德，依规履行服务合同，不诱导、不胁迫游客消费；强化安全与文明意识，旅行社严格落实“五不租”原则，从业人员主动提示风险、响应需求，以规范言行、暖心服务展现广西旅游从业者良好风貌。

（二）强化技能素养提升

常态化开展文明礼仪、应急处置、服务管理、民族文化讲解等专题培训，践行“游客为本，服务至诚”行业核心价值观，讲好广西山水、民族、海丝、非遗故事，做壮美广西的传播者与践行者。

三、深化文明引导，弘扬行业新风

（一）抓实文明旅游宣传

在景区、酒店、交通枢纽等场所设置文明提示，利用电子屏、宣传册、新媒体等普及《中国公民国内旅游文明行为公约》；导游在行程中融入文明提醒，及时劝阻乱扔垃圾、攀爬文物、喧哗吵闹等不文明行为。

（二）传承弘扬民族文化

尊重民族风俗与宗教习惯，深度开发民族文化、非遗体验、乡村旅游等特色产品；引导游客参与绿色健康、文明向上的文旅活动，自觉抵制低俗娱乐与封建迷信，彰显桂风壮韵独特魅力。

各旅游企业、各位同仁，文明是旅途最美风景，诚信是行业长青基石。让我们以初心守底线、以服务暖人心、以诚信树口碑，同心同向、真抓实干，为建设广西文化旅游强区贡献力量！

广西旅游协会

2026年3月14日